Возмущённые потребители опубликовали снимки, на которых они наглядно показали, что с их кожей делает крем от The Honest Company. по заверениям пользователей, солнечные ожоги и покрасневшая кожа стали результатом использования косметики от Альбы. 

Но представители The Honest Company отрицают свою вину, заявляя, что они выпускают безопасные и эффективные продукты. Данный солнцезащитный лосьон был протестирован независимыми сторонними экспертами, в соответствии с нормативами Комитета по пищевым продуктам и лекарствам США. Результаты показали, что продукт безопасен, эффективен и устойчив к влаге в течение 80 минут. Количество жалоб, поступивших на сайт, составляет меньше процента от общего количества проданных единиц товара, поэтому бренд настаивает, что их косметический продукт безопасен.